
山西經(jīng)濟日報:太鋼:品牌維權(quán)的坎坷路
打假,是我們很熟悉的詞。
我們所了解的打假,一般都是日常生活用品乃至食品居多。其實,在工業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域,造假的事件也常常發(fā)生,很多大企業(yè),在無奈之下,除了應(yīng)對市場競爭,還要設(shè)專門的部門,專事打假。
我省的龍頭企業(yè)——太鋼,就是如此。
近年來,隨著太鋼產(chǎn)品競爭力的不斷提升,“太鋼牌”不銹鋼產(chǎn)品日益受到市場和客戶的青睞。 “太鋼牌”作為公司重要的知識產(chǎn)權(quán),凝結(jié)著科技含量、產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)管理、企業(yè)文化和企業(yè)信用,反映著太鋼的綜合競爭能力,得到了市場和用戶的認(rèn)可。同時,“太鋼牌”也成為許多不法商販盜取牟利的對象,市場上一些假冒太鋼不銹鋼品牌牟取不法利益的行為屢屢出現(xiàn)。
盡管太鋼多次發(fā)布《關(guān)于對假冒我公司品牌進(jìn)行非法經(jīng)營活動聲明的公告》,要求以太鋼名義采取以次充好、套改標(biāo)牌、非法冠名、篡改《產(chǎn)品質(zhì)量證明書》等非法手段進(jìn)行經(jīng)營活動的企業(yè)及個人立即停止一切侵害太鋼權(quán)益及品牌聲譽的活動;對于市場上存在的冒充太鋼品牌的不法經(jīng)營行為,將采取法律手段,追究其侵權(quán)責(zé)任,如構(gòu)成犯罪,太鋼將依法向司法機關(guān)舉報,以維護消費者的合法權(quán)益和該公司的品牌聲譽。但在巨大利益驅(qū)使下,各式“李鬼”們?nèi)匀换顒硬薄?010年以來,僅在天津市北辰區(qū)就發(fā)生較大假冒“太鋼牌”產(chǎn)品案件8起,給太鋼和客戶帶來了重大損失。
天津市北辰區(qū)是我國北方市場最大的不銹鋼材集散地。該轄區(qū)內(nèi)有近3000家企業(yè)進(jìn)行不銹鋼等鋼材的貿(mào)易。北辰區(qū)鋼材貿(mào)易輻射全國,也吸引了越來越多的國外企業(yè)到此尋找商機。
2012年8月,太鋼營銷部接到韓國(株)明進(jìn)鋼業(yè)總經(jīng)理樸永起來函,反映該公司于2012年5月從天津興東偉業(yè)鋼管銷售有限公司購買AISI304 2B鋼材100余噸,購買之初天津興東偉業(yè)鋼管銷售有限公司提供太鋼的材質(zhì)書,表示該批貨物為太鋼貨物并符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)?;趯μ摦a(chǎn)品的信賴,該公司最終從天津興東偉業(yè)購買了此批貨物。收到貨物后,經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)貨物厚度與合同約定的要求嚴(yán)重不符,鎳含量與標(biāo)準(zhǔn)相差甚遠(yuǎn),給該公司帶來了嚴(yán)重?fù)p失,希望太鋼能提供幫助,挽回經(jīng)濟損失。
太鋼營銷部接到來函后,立即行動,一方面與客戶方就產(chǎn)品規(guī)格、型號、材質(zhì)書等項進(jìn)行核實,組織人員進(jìn)行信息和產(chǎn)品實物確認(rèn);另一方面積極同天津警方取得聯(lián)系,協(xié)助客戶報案并配合警方偵破工作。
天津市公安局北辰分局孫浩探長在維護鋼材市場秩序,查處侵權(quán)行為案件中經(jīng)驗豐富。經(jīng)他親自偵破的假冒“太鋼牌”商標(biāo)案件就有3起。他帶領(lǐng)干警們認(rèn)真梳理案情,設(shè)定偵查思路,從涉案不銹鋼材款項的流動過程入手,發(fā)現(xiàn)在雙方簽訂合同時間段到貨物運輸時間段嫌疑公司從無錫和山東分別購買過兩次大額的產(chǎn)品。據(jù)此,民警兩下山東,三赴無錫,查明了犯罪嫌疑人從無錫購買不銹鋼數(shù)量與出口韓國不銹鋼數(shù)量一致、材質(zhì)低于出口材質(zhì)不銹鋼的情況。又從韓國不銹鋼卷的抽樣檢測過程中發(fā)現(xiàn)了不銹鋼卷的原始商標(biāo),補上了涉案不銹鋼從無錫到天津的關(guān)鍵證據(jù)一環(huán)。
在抽樣材質(zhì)鑒定中,太鋼營銷部品牌營銷管理室積極配合,最終檢驗發(fā)現(xiàn)涉案不銹鋼是不合格產(chǎn)品,使案件具備了抓捕犯罪嫌疑人并進(jìn)行訴訟的條件。民警通過大量摸排,終于抓獲了犯罪嫌疑人。該案歷時兩年多,近期才圓滿結(jié)案,挽回了太鋼作為國家名牌產(chǎn)品的信譽,為客戶挽回了經(jīng)濟損失100多萬元。
2010年6月,新疆正和經(jīng)貿(mào)有限公司向天津市公安局北辰分局報案,反映公司2010年初從天津中化建工鋼鐵貿(mào)易有限公司先后分三次購買“太鋼牌”304不銹鋼產(chǎn)品,共計70多噸,價值近200萬元。在準(zhǔn)備出口的過程中,發(fā)現(xiàn)所購買的不銹鋼產(chǎn)品全部是偽劣不銹鋼產(chǎn)品。經(jīng)過慎密偵查,歷時兩年,公安人員將犯罪嫌疑人控制并移送司法機關(guān)審理。
2013年7月份,天津安格斯鋼鐵貿(mào)易有限公司接到國外一客戶訂單,客戶指明要“太鋼牌”304不銹鋼中板。為通過SGS檢驗和騙取客戶的信任,該貿(mào)易公司從江蘇戴南某民營企業(yè)采購?fù)惍a(chǎn)品,模仿太鋼產(chǎn)品商標(biāo)標(biāo)識噴涂在鋼板上,在發(fā)至天津港口準(zhǔn)備報關(guān)出口時被查扣。該公司受到了相應(yīng)的處置,并就其行為向太鋼道歉,在報刊公開刊登道歉信,保證在以后的業(yè)務(wù)活動中不會再發(fā)生此類情況……
假冒太鋼產(chǎn)品的頻頻出現(xiàn),使加大品牌維權(quán)力度成為太鋼的重要工作之一。為此,太鋼專門成立了“品牌營銷管理室”,積極配合國家相關(guān)部門,查處各類假冒太鋼品牌侵權(quán)行為。品牌營銷管理室從2012年成立至今,搜集跟蹤國內(nèi)外不同類型的假冒侵權(quán)案件,制定了一套“打防”結(jié)合的運行機制。在“打”的方面,通過媒體、網(wǎng)站發(fā)布打假維權(quán)的公告,調(diào)動社會力量,借助太鋼內(nèi)部的客服熱線、營銷員、外設(shè)公司等渠道廣泛收集信息,協(xié)同內(nèi)部,整合社會資源,推進(jìn)與公安、工商、海關(guān)、質(zhì)檢等政府相關(guān)部門的合作,建立定期走訪和合作機制,發(fā)現(xiàn)線索,主動出擊,積極配合執(zhí)法部門快速立案、調(diào)查取證、全力偵破案件;在“防”的方面,設(shè)計使用了印有“TISCO”水印標(biāo)識的防偽紙來打印產(chǎn)品質(zhì)量證明書,為太鋼產(chǎn)品質(zhì)保書穿上了“防偽外衣”,同時,在太鋼網(wǎng)站發(fā)布太鋼銷售公司的中英文信息,并對授權(quán)經(jīng)銷商進(jìn)行規(guī)范管理。
目前,該室正協(xié)同太鋼其他部門一起,全力推進(jìn)太鋼產(chǎn)品商標(biāo)注冊、規(guī)范噴碼標(biāo)識、產(chǎn)品包裝和“二維碼”質(zhì)保書等工作,以進(jìn)一步保障太鋼品牌不受侵犯。太鋼營銷部向政府相關(guān)部門申報的知識產(chǎn)權(quán)保護備案工作已被核準(zhǔn),標(biāo)志著太鋼出口打假維權(quán)工作再上臺階,太鋼品牌打假維權(quán)有了新手段。